Sau khi gửi yêu cầu rút tiền, bạn có thể được yêu cầu hoàn thành xác minh bắt buộc trước khi yêu cầu được xử lý. Đây là quy trình bảo mật tiêu chuẩn nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền được gửi đến đúng chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu lý do cần xác minh bắt buộc, cách hoàn tất quy trình và điều gì sẽ xảy ra với yêu cầu rút tiền của bạn trong thời gian xác minh.
Tôi có thể gửi yêu cầu rút tiền mà không cần xác minh không?
Có. Bạn vẫn có thể gửi yêu cầu rút tiền mà không cần xác minh trước.
Tuy nhiên, sau khi gửi yêu cầu rút tiền, bạn có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh. Nếu điều này xảy ra, yêu cầu rút tiền của bạn có thể được giữ ở trạng thái đang chờ cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
Làm thế nào để hoàn tất xác minh?
Để hoàn tất xác minh:
Mở yêu cầu xác minh từ thông báo. Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp mục Xác minh thông qua (liên kết).
Tải lên các tài liệu được yêu cầu.
Chờ đội ngũ xác minh của chúng tôi xem xét các tài liệu của bạn.
Bạn sẽ nhận được thông báo về trạng thái xác minh. Bạn cũng có thể theo dõi tiến trình trong hồ sơ cá nhân của mình.
Để biết thêm thông tin về quy trình xác minh, bao gồm các tài liệu cần thiết và các bước xác minh, hãy đọc (bài viết).
Những tài liệu nào có thể được yêu cầu?
Để xác minh danh tính, bạn có thể được yêu cầu cung cấp:
Giấy tờ tùy thân.
Ảnh selfie 3D.
Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể cần cung cấp:
Giấy tờ xác minh địa chỉ.
Chứng từ thanh toán.
Vui lòng chỉ tải lên những tài liệu được yêu cầu trong yêu cầu hoặc thông báo xác minh của bạn.
Điều gì sẽ xảy ra với yêu cầu rút tiền của tôi trong thời gian xác minh?
Yêu cầu rút tiền của bạn sẽ được giữ ở trạng thái đang chờ cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
Sau khi tài khoản của bạn được xác minh, chúng tôi sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu rút tiền theo thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Tại sao cần thực hiện xác minh này?
Xác minh bắt buộc giúp bảo vệ tài khoản và số tiền của bạn bằng cách xác nhận danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
Đây cũng là một phần trong các yêu cầu về Know Your Customer (KYC) và Anti-Money Laundering (AML) nhằm đảm bảo an toàn cho các giao dịch tài chính.
Quá trình xác minh mất bao lâu?
Sau khi bạn gửi đầy đủ các tài liệu được yêu cầu, quá trình xác minh thường mất 1–5 ngày làm việc.
Xin lưu ý rằng Thứ Bảy và Chủ Nhật không được tính là ngày làm việc.
Sau khi xác minh hoàn tất, việc rút tiền sẽ được xử lý trong bao lâu?
Sau khi quá trình xác minh hoàn tất, yêu cầu rút tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 1–5 ngày làm việc.
Xin lưu ý rằng Thứ Bảy và Chủ Nhật không được tính là ngày làm việc.
Yêu cầu rút tiền của bạn vẫn đang bị giữ do xác minh bắt buộc phải không?
Đừng lo lắng! Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi bằng cách nhấn vào nút bên dưới 👇