Màn hình bị treo hoặc menu tài sản không hiển thị? Sự cố kỹ thuật có thể xảy ra, nhưng đừng lo lắng. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn xử lý tình trạng này!
Sự cố trình duyệt
💻 Google Chrome, bộ nhớ đệm và cookie
Hãy mở nền tảng bằng Google Chrome; trình duyệt này tương thích với nền tảng của chúng tôi tốt hơn các trình duyệt khác.
Nếu bạn đang sử dụng Chrome nhưng vẫn gặp sự cố, hãy tắt tất cả các tiện ích mở rộng. Kiểm tra tiện ích mở rộng của bạn qua liên kết này.
Sự cố kết nối
📶 Tốc độ internet, VPN
Hãy đảm bảo tốc độ internet của bạn đạt ít nhất 30 Mb/giây. Bạn có thể kiểm tra tốc độ kết nối tại đây.
Thử thay đổi kết nối Wi-Fi hoặc thiết lập điểm phát Wi-Fi bằng thiết bị di động của bạn.
Xem cách thực hiện trên Android và iPhone hoặc iPad.
VPN hoặc mạng riêng ảo cho phép bạn ẩn địa chỉ IP, nhưng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của nền tảng.
Hãy đảm bảo tắt tất cả các chương trình ẩn IP và VPN khi giao dịch.Bạn có thể tắt các tùy chọn này trong phần cài đặt của thiết bị di động.
Sự cố thiết bị
🧹 Ccleaner và cài đặt lại ứng dụng
Ccleaner là một công cụ miễn phí giúp bạn dễ dàng dọn dẹp máy tính, cải thiện tốc độ và loại bỏ các tệp không cần thiết.
Bạn có thể sử dụng công cụ này để cải thiện hiệu suất thiết bị hoặc giải phóng dung lượng lưu trữ khi bộ nhớ gần đầy hoặc có các tệp tạm thời bị nhiễm virus. Bạn có thể tải xuống thông qua liên kết này.
Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng trên máy tính hoặc thiết bị di động, hãy thử cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị của bạn.
Đảm bảo bạn tải phiên bản mới nhất của ứng dụng từ trang chính thức:
https://olymptrade-vcn.com/pages/download/
🛠️ Vẫn chưa giải quyết được?
Vui lòng cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
Mô tả sự cố và các thao tác bạn đã thực hiện trước khi sự cố xảy ra
Ảnh chụp màn hình của lỗi hoặc sự cố bạn đang gặp
Mẫu mã và thương hiệu thiết bị của bạn
Hệ điều hành của thiết bị (Windows, Android, iOS, macOS)
Ảnh chụp màn hình tốc độ kết nối internet
Chúng tôi có thể cần thêm thông tin để điều tra vấn đề này 🔍
Hãy sẵn sàng cung cấp thêm ảnh chụp màn hình từ bảng điều khiển trình duyệt hoặc các tệp HAR. Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước!
Khi bạn đã sẵn sàng, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách nhấp vào Hỗ trợ Khách hàng bên dưới 👇