หากสถานะการถอนเงินของคุณแสดงว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่เงินยังไม่เข้าภายในระยะเวลาที่กำหนด คุณอาจต้องส่งเอกสารเพิ่มเติมเพื่อใช้ในการตรวจสอบ
การตรวจสอบนี้จะช่วยยืนยันว่าธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณได้รับรายการถอนเงินดังกล่าวเรียบร้อยแล้วหรือไม่
คุณควรทำอย่างไร?
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทภายในแอปบนเวอร์ชันเว็บหรือแอปมือถือ หรือสร้างคำขอรับการสนับสนุน (Support Ticket)
เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้:
Withdrawal ID ของรายการถอนเงินที่ยังไม่ได้รับ
รายการเดินบัญชีธนาคารหรือใบแจ้งยอดบัญชีในรูปแบบ PDF
รายการเดินบัญชีธนาคารต้องมีข้อมูลอะไรบ้าง?
เอกสารต้อง:
เป็นของวิธีการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในการถอนเงิน
แสดงข้อมูลของเจ้าของบัญชีอย่างครบถ้วน
ระบุหมายเลขบัญชีหรือหมายเลขบัตร
แสดงธุรกรรมทั้งหมดตั้งแต่วันที่ดำเนินการถอนเงินจนถึงวันที่ปัจจุบัน
สำคัญ 💡
ต้องอัปโหลดเอกสารในรูปแบบ PDF เท่านั้น เอกสารที่ไม่ครบถ้วน ถูกตัด หรือไม่ชัดเจน อาจทำให้กระบวนการตรวจสอบใช้เวลานานขึ้น
ต้องการความช่วยเหลือในการเตรียมเอกสารหรือไม่?
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเตรียมและอัปโหลดเอกสาร โปรดดู:
มีคำขอที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบแล้วใช่หรือไม่?
หากคุณได้ส่งคำขอตรวจสอบการถอนเงินเรียบร้อยแล้ว โปรดรอในขณะที่ทีมการเงินของเรากำลังตรวจสอบคำขอของคุณ
เมื่อมีความคืบหน้า คุณจะได้รับข้อมูลผ่านที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีของคุณ