คู่มือการจัดการข้อร้องเรียน

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ ตามลำดับที่ถูกต้อง การข้ามขั้นตอน การใส่บุคคลที่สามไว้ในสำเนาของอีเมล หรือการติดต่อองค์กรภายนอกโดยตรง อาจทำให้การแก้ไขล่าช้าและลดความสามารถของเราในการช่วยเหลือคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
​

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะติดต่อ องค์กรระงับข้อพิพาทภายนอก (EDR) หรือ หน่วยงานกำกับดูแล พวกเขามักจะขอหลักฐานว่าคุณได้ดำเนินการตาม กระบวนการร้องเรียนภายใน ของเราก่อน ดังนั้นเราจึงแนะนำให้คุณดำเนินการทุกขั้นตอนกับเราก่อน ซึ่งมักจะ รวดเร็วกว่า ตรงไปตรงมา และช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
​

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู ย่อหน้าที่ 5: ขั้นตอนการเรียกร้องและการระงับข้อพิพาท ใน ข้อตกลงการให้บริการ ของเรา