В этой статье вы узнаете, какие скриншоты не следует загружать, почему они могут быть отклонены и какой тип скриншота необходимо предоставить вместо них.
Почему скриншот может быть отклонён?
Некоторые скриншоты не содержат необходимых платёжных данных или сделаны в неправильном приложении.
Если скриншот неполный или недействительный, процесс проверки может занять больше времени, поскольку нашей команде может потребоваться запросить новый документ.
Чтобы избежать задержек, всегда загружайте скриншот из платёжного приложения, банковского приложения или кошелька, который использовался для оплаты.
Примеры неверных скриншотов ❌
Скриншот, сделанный с платформы Olymptrade
Скриншоты из истории транзакций или страницы пополнения Olymptrade недействительны, поскольку они не содержат достаточной платёжной информации для проверки.
Примеры:
Страница истории пополнений
Экран ожидающего или отменённого пополнения
Страница деталей транзакции платформы
Почему это недействительно?
Скриншот был сделан с платформы, а не из платёжного приложения, использованного для выполнения оплаты.
Скриншот без открытых деталей транзакции
Некоторые платёжные приложения отображают только ограниченную информацию на первом экране.
Если ID транзакции, номер ссылки или другие необходимые платёжные данные не видны, такой скриншот нельзя использовать для проверки.
Примеры:
Экран подтверждения оплаты без открытия «Посмотреть детали»
Экран успешной операции без информации о транзакции
Экран квитанции с неполными платёжными данными
Почему это недействительно?
Необходимые данные транзакции не отображаются на скриншоте.
Что нужно сделать вместо этого?
Откройте детали платежа или нажмите «Посмотреть детали» в платёжном приложении перед тем, как делать скриншот.
Полезный совет 💡
Перед загрузкой скриншота убедитесь, что:
Изображение сделано из платёжного или банковского приложения
Детали транзакции полностью видны
ID транзакции или номер UTR хорошо читается
Предоставление правильного скриншота помогает нашей команде быстрее обработать ваш запрос и сократить время ожидания обновлений.
