이 문서에서는 누락된 입금에 대한 올바른 결제 증빙을 준비하고 제출하는 방법과 함께, 자주 발생하는 실수 및 자주 묻는 질문을 안내합니다.
이 문서에서는 누락된 입금에 대한 올바른 결제 증빙을 준비하고 제출하는 방법과 함께, 자주 발생하는 실수 및 자주 묻는 질문을 안내합니다.
📑 왜 결제 증빙이 필요한가요?
입금이 Olymptrade 계좌에 반영되지 않은 경우, 결제 증빙은 다음과 같은 데 도움이 됩니다.
결제 서비스 제공업체를 통해 거래를 확인합니다.
고객님의 결제를 더 빠르게 찾습니다.
필요한 거래 정보가 모두 포함되어 있으면 요청을 더 신속하게 검토합니다.
올바른 결제 증빙을 제출하면 거래를 더욱 효율적으로 확인할 수 있습니다.
📱 올바른 결제 증빙은 어디에서 찾을 수 있나요?
아래에서 사용한 결제 수단을 선택하여 필요한 결제 증빙과 인정되는 예시를 확인하세요.
이집트:
모로코
알제리
파키스탄
인도
💡 결제 증빙 제출 가이드
결제 증빙을 제출하기 전에 다음 사항을 확인하세요.
결제에 사용한 결제 앱, 은행 앱 또는 전자지갑에서 캡처한 것입니다.
필요한 모든 거래 정보가 명확하게 표시되어 있습니다.
스크린샷 또는 영수증이 잘리거나 편집되지 않은 전체 화면입니다.
❌ 결제 증빙에서 자주 발생하는 실수
결제 증빙이 확인 요건을 충족하지 않으면 승인되지 않을 수 있습니다.
가장 일반적인 사유는 다음과 같습니다.
스크린샷을 결제 앱이 아닌 Olymptrade 플랫폼에서 촬영했습니다.
필요한 거래 정보가 표시되지 않습니다.
스크린샷이 잘렸거나 일부만 포함되어 있습니다.
이미지가 흐리거나 편집되었습니다.
잘못된 스크린샷 예시 ❌
Olymptrade 플랫폼에서 촬영한 스크린샷
Olymptrade 거래 내역 또는 입금 페이지의 스크린샷은 결제 확인에 필요한 정보가 충분하지 않으므로 사용할 수 없습니다.
예시:
입금 내역 페이지
보류 중 또는 취소된 입금 화면
플랫폼의 거래 상세 페이지
왜 사용할 수 없나요?
결제에 사용한 결제 앱이 아니라 Olymptrade 플랫폼에서 촬영한 스크린샷이기 때문입니다.
거래 세부정보를 열지 않은 스크린샷
일부 결제 앱은 첫 화면에 제한된 정보만 표시합니다.
거래 ID, 참조 번호 또는 기타 필요한 결제 정보가 보이지 않으면 해당 스크린샷은 확인에 사용할 수 없습니다.
예시:
"세부정보 보기" 를 열지 않은 결제 완료 화면
거래 정보가 없는 결제 완료 화면
결제 정보가 불완전한 영수증 화면
왜 사용할 수 없나요?
필요한 거래 정보가 스크린샷에 표시되지 않기 때문입니다.
대신 어떻게 해야 하나요?
스크린샷을 찍기 전에 결제 앱에서 거래 세부정보를 열거나 "세부정보 보기" 를 탭하세요.
👍 유용한 팁
결제 증빙을 업로드하기 전에 다음 사항을 다시 확인하세요.
스크린샷이 결제 앱, 은행 앱 또는 전자지갑에서 촬영되었습니다.
모든 결제 정보가 완전히 표시됩니다.
거래 ID, 참조 번호, ARN 또는 UTR(해당하는 경우)이 명확하게 보입니다.
올바른 결제 증빙을 제출하면 요청을 더 빠르게 검토할 수 있습니다.
❓ 자주 묻는 질문
스크린샷 대신 PDF를 제출할 수 있나요?
네. 결제 서비스 제공업체에서 발급한 공식 결제 영수증이며 필요한 거래 정보가 모두 포함되어 있다면 가능합니다.
은행 거래내역서를 제출할 수 있나요?
네. 이름(또는 해당되는 경우 전자지갑 번호)과 필요한 거래 정보가 명확하게 표시되어 있다면 가능합니다.
결제 앱에서 거래 ID가 숨겨져 있으면 어떻게 하나요?
스크린샷을 찍기 전에 거래 세부정보 페이지를 열거나 필요한 정보가 표시되는 다른 화면을 사용하세요.
여러 장의 스크린샷을 제출할 수 있나요?
가능하면 필요한 거래 정보가 모두 포함된 스크린샷 한 장만 제출해 주세요.
영수증을 삭제한 경우에는 어떻게 하나요?
결제 서비스 제공업체에 문의하여 영수증 사본을 다시 요청하세요. 입금이 거래 계좌에 반영될 때까지 영수증을 보관하는 것이 좋습니다.