입금 처리 기간 및 상태 | Aollikus Limited Eu Help Center

이 문서에서는 입금을 확인하는 방법, 입금되지 않은 결제를 신고하는 방법, 그리고 검토 기간을 이해하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

입금을 완료했지만 자금이 거래 계좌에 반영되지 않은 경우에도 걱정하지 마세요. 다음 단계는 결제 수단에서 금액이 실제로 차감되었는지 여부와 현재 거래 상태에 따라 달라집니다.

입금 금액이 차감되었지만 거래 계좌에 반영되지 않았습니다

결제 수단에서 자금이 차감되었지만 거래 계좌에 반영되지 않은 경우, 챗봇을 통해 해당 입금을 신고할 수 있습니다.

웹 또는 모바일 앱에서 채팅을 열고 다음 경로 중 하나를 따라 주세요.

또는:

💡 요청을 제출하기 전에 결제 증빙에 다음 정보가 명확하게 표시되어 있는지 확인해 주세요.

입금 건당 하나의 요청만 제출해 주세요. 동일한 거래에 대해 여러 요청을 생성하면 검토가 지연될 수 있습니다.

처리 기간은 필요한 검토 유형에 따라 달라집니다.

초기 검토
재무팀은 일반적으로 입금 관련 요청을 24시간에서 영업일 기준 5일 이내에 검토합니다.
추가 서류 요청
추가 서류 제출을 요청받은 경우, 검토 기간은 서류를 제출한 다음 영업일부터 다시 시작되며 최대 영업일 기준 5일이 소요될 수 있습니다.
수동 확인
일부 사례는 추가 확인이 필요하며 영업일 기준 1~5일이 소요될 수 있습니다.
중단된 거래
결제가 완료되기 전에 중단된 경우, 일반적으로 자금은 영업일 기준 7일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 반환됩니다.

💡 토요일과 일요일은 영업일에 포함되지 않습니다.

결제가 아직 처리 중인 동안 입금 상태가 “취소됨” 또는 **“거절됨”**으로 표시되는 경우가 있습니다.

결제가 정상적으로 완료되면 거래 상태가 업데이트되고 자금이 거래 계좌에 반영될 수 있습니다.

자금이 차감되었지만 입금이 반영되지 않은 경우, 결제 증빙을 준비하고 챗봇을 통해 해당 거래를 신고해 주세요.

예상 기간이 이미 지났지만 자금이 여전히 반영되지 않은 경우, 웹 또는 모바일 앱을 통해 고객지원팀에 문의하여 추가 지원을 받아 주세요.

거래 세부 정보와 결제 증빙을 미리 준비해 주세요.

동일한 입금에 대해 이미 처리 중인 요청이 있다면 다른 요청을 제출할 필요가 없습니다.

재무팀이 사례를 검토하는 동안 기다려 주세요. 요청과 관련된 모든 업데이트는 해당 지원 채널을 통해 안내됩니다.