출금이 완료됨으로 표시되었지만 예상 기간 내에 자금이 입금되지 않은 경우, 확인을 위해 추가 서류를 제출해야 할 수 있습니다.
이 검토는 출금 금액이 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 정상적으로 전달되었는지 확인하기 위한 절차입니다.
어떻게 해야 하나요?
웹 또는 모바일 앱의 채팅을 통해, 또는 지원 티켓을 생성하여 고객지원팀에 문의해 주세요.
고객지원팀에 문의할 때는 다음 정보를 함께 제공해 주세요.
입금되지 않은 출금 거래의 출금 ID
PDF 형식의 은행 거래내역서 또는 계좌 명세서
은행 거래내역서에는 무엇이 포함되어야 하나요?
제출하는 문서는 다음 조건을 충족해야 합니다.
출금에 사용한 것과 동일한 결제 수단의 문서여야 합니다.
계좌 명의자의 전체 정보가 표시되어야 합니다.
은행 계좌번호 또는 카드번호가 포함되어야 합니다.
출금이 처리된 날짜부터 현재까지의 모든 거래 내역이 표시되어야 합니다.
중요 💡
문서는 PDF 형식으로만 업로드해야 합니다. 불완전하거나, 일부가 잘렸거나, 식별하기 어려운 문서는 검토 절차가 지연될 수 있습니다.
문서 준비에 도움이 필요하신가요?
문서를 준비하고 업로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 확인해 주세요.
이미 검토 요청을 제출하셨나요?
이미 출금 검토 요청을 제출하셨다면, 재무팀이 요청을 검토하는 동안 기다려 주세요.
업데이트가 있는 경우 등록된 이메일 주소로 안내해 드립니다.