이 가이드에서는 결제 증빙이 필요한 경우, 요청하는 이유, 그리고 사용한 결제 방법에 맞는 결제 증빙 요건을 확인하는 방법을 안내합니다.
📚 왜 결제 증빙이 필요한가요?
입금이 Olymptrade 계정에 반영되지 않은 경우, 결제 증빙은 결제 제공업체를 통해 거래를 확인하고 결제 내역을 더 빠르게 찾는 데 도움이 됩니다.
필요한 거래 정보가 모두 포함된 결제 증빙을 제출하면 결제를 더 빠르게 확인하고 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
💡 결제 증빙 제출을 위한 일반 안내
결제 증빙을 제출하기 전에 다음 사항을 확인하세요.
결제에 사용한 결제 앱, 은행 앱 또는 전자지갑에서 발급된 증빙이어야 합니다.
필요한 거래 정보가 모두 선명하게 표시되어 있어야 합니다.
스크린샷 또는 영수증이 전체 화면이며 편집하거나 잘라내지 않아야 합니다.
❌ 결제 증빙이 거부되는 이유는 무엇인가요?
결제 증빙이 확인 요건을 충족하지 않으면 거부될 수 있습니다.
가장 일반적인 사유는 다음과 같습니다.
Olymptrade 플랫폼의 화면을 제출한 경우
필요한 거래 정보가 보이지 않는 경우
스크린샷이 잘렸거나 일부만 포함된 경우
이미지가 흐리거나 편집된 경우
거부된 결제 증빙 예시와 자주 발생하는 실수를 확인하려면 문서 를 참고하세요.
❓자주 묻는 질문
스크린샷 대신 PDF 파일을 제출할 수 있나요?
네. 결제 제공업체에서 발급한 공식 결제 영수증이며 필요한 거래 정보가 모두 포함되어 있다면 제출할 수 있습니다.
은행 거래내역서를 제출할 수 있나요?
네. 전자지갑 소유자의 이름 또는 전자지갑 번호와 사용한 결제 방법에 필요한 거래 정보가 명확하게 표시되어 있다면 제출할 수 있습니다.
결제 앱에서 거래 ID가 표시되지 않으면 어떻게 하나요?
거래 ID가 표시되지 않는 경우, 다른 기기로 거래 상세 화면을 촬영해 제출할 수 있습니다. 필요한 거래 정보가 모두 선명하게 보이는지 확인하세요.
여러 장의 스크린샷을 제출할 수 있나요?
아니요. 결제를 확인하려면 사용한 결제 방법에 필요한 모든 거래 정보가 포함된 스크린샷 1장이 필요합니다.
영수증을 삭제했다면 어떻게 하나요?
결제를 확인하려면 결제 증빙이 필요합니다. 영수증을 삭제한 경우 결제 제공업체에 문의하여 사본을 요청하세요. 입금이 계정에 반영될 때까지 결제 영수증을 보관하는 것이 좋습니다.