이 문서에서는 업로드하면 안 되는 스크린샷의 종류, 왜 거절될 수 있는지, 그리고 대신 어떤 스크린샷을 제출해야 하는지에 대해 설명합니다.
스크린샷이 거절되는 이유는 무엇인가요?
일부 스크린샷에는 필요한 결제 정보가 포함되어 있지 않거나 잘못된 애플리케이션에서 촬영된 경우가 있습니다.
스크린샷이 불완전하거나 유효하지 않은 경우, 저희 팀이 새로운 문서를 요청해야 할 수 있으므로 인증 과정이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
지연을 방지하려면 항상 결제에 사용한 결제 앱, 은행 앱 또는 지갑 앱에서 스크린샷을 업로드해 주세요.
잘못된 스크린샷 예시 ❌
Olymptrade 플랫폼에서 촬영한 스크린샷
Olymptrade 거래 내역 또는 입금 페이지의 스크린샷은 인증에 필요한 충분한 결제 정보를 포함하지 않기 때문에 유효하지 않습니다.
예시:
입금 내역 페이지
대기 중 또는 취소된 입금 화면
플랫폼 거래 상세 페이지
왜 유효하지 않나요?
결제를 완료한 결제 애플리케이션이 아니라 플랫폼에서 스크린샷을 촬영했기 때문입니다.
거래 세부 정보가 열려 있지 않은 스크린샷
일부 결제 앱은 첫 화면에서 제한된 정보만 표시합니다.
거래 ID, 참조 번호 또는 기타 필요한 결제 정보가 표시되지 않으면 해당 스크린샷은 인증에 사용할 수 없습니다.
예시:
“세부 정보 보기”를 열지 않은 결제 확인 화면
거래 정보가 없는 성공 화면
불완전한 결제 정보가 표시된 영수증 화면
왜 유효하지 않나요?
필수 거래 정보가 스크린샷에 표시되지 않기 때문입니다.
대신 무엇을 해야 하나요?
스크린샷을 찍기 전에 결제 앱에서 결제 세부 정보를 열거나 “세부 정보 보기”를 눌러 주세요.
유용한 팁 💡
스크린샷을 업로드하기 전에 다음 사항을 다시 확인하세요:
이미지가 결제 앱 또는 은행 앱에서 촬영되었는지
거래 세부 정보가 모두 표시되는지
거래 ID 또는 UTR 번호가 명확하게 보이는지
올바른 스크린샷을 제공하면 저희 팀이 요청을 더 빠르게 처리할 수 있으며 업데이트 대기 시간도 줄어듭니다.
