화면이 멈추거나 자산 메뉴가 로드되지 않나요? 기술적인 이슈는 발생할 수 있지만 걱정하지 마세요. 저희가 해결을 도와드리겠습니다!
브라우저 이슈
💻 Google Chrome, 캐시 및 쿠키
연결 이슈
📶 인터넷 속도, VPN
인터넷 속도가 30 Mb/초 이상인지 확인하세요. 연결 속도는 여기에서 확인할 수 있습니다.
Wi-Fi 연결을 변경하거나 모바일 기기를 사용해 Wi-Fi 핫스팟을 설정해 보세요.
Android 및 iPhone 또는 iPad에서 설정하는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.
VPN(가상 사설망)은 IP 주소를 숨길 수 있지만, 플랫폼 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 거래 중에는 모든 IP 숨김 프로그램과 VPN을 비활성화하세요.
이는 모바일 기기 설정에서 끌 수 있습니다.
기기 이슈
🧹 Ccleaner 및 앱 재설치
Ccleaner 는 PC를 쉽게 정리하고 속도를 향상시키며 불필요한 파일을 제거할 수 있는 무료 도구입니다. 기기 성능을 개선하거나 저장 공간이 부족할 때, 또는 바이러스에 감염된 임시 파일을 삭제해 공간을 확보하는 데 사용할 수 있습니다. 이 링크를 통해 다운로드할 수 있습니다.
데스크톱 또는 모바일 앱 사용 중 문제가 발생하면, 기기에서 앱을 다시 설치해 보세요. 공식 페이지에서 최신 버전을 다운로드했는지 확인하세요:
https://olymptrade.com/pages/download/
🛠️ 이슈가 해결되지 않았나요?
아래 정보를 공유해 주세요:
이슈 설명 및 이슈가 발생하기 전에 수행한 작업
오류 또는 이슈 화면의 스크린샷
사용 중인 기기의 모델 및 브랜드
기기의 운영 체제(OS: Windows, Android, iOS, macOS)
인터넷 연결 속도의 스크린샷
이슈를 조사하기 위해 추가 정보가 필요할 수 있습니다 🔍
브라우저 콘솔 화면이나 HAR 파일의 추가 스크린샷을 요청드릴 수 있지만, 걱정하지 마세요. 단계별로 안내해 드리겠습니다!
준비가 되셨다면 아래의 고객 지원을 클릭해 문의해 주세요 👇