در این مقاله خواهید آموخت که واریز در انتظار چیست، چرا این اتفاق میافتد، وضعیتهای مختلف واریز چه معنایی دارند و هنگام بررسی پرداخت خود چه انتظاری باید داشته باشید.
❓ واریز مفقود یا در انتظار چیست؟
واریز مفقود یا در انتظار، پرداختی است که هنوز به حساب معاملاتی شما واریز نشده است. اگر وضعیت واریز شما در Olymptrade بهصورت در انتظار نمایش داده میشود، ممکن است پرداخت همچنان در حال پردازش یا بررسی باشد. این وضعیت بهتنهایی مشخص نمیکند که آیا وجه از روش پرداخت شما کسر شده است یا خیر.
این وضعیت معمولاً زمانی رخ میدهد که ارائهدهنده خدمات پرداخت هنوز در حال پردازش تراکنش باشد یا به تأییدیههای بیشتری نیاز باشد.
بیشتر واریزها بهصورت فوری به حساب اضافه میشوند، اما پردازش برخی پرداختها ممکن است زمان بیشتری ببرد.
⚠️ چرا واریز من در انتظار است؟
ممکن است واریز شما به دلایل زیر در وضعیت انتظار باقی بماند:
ارائهدهنده خدمات پرداخت همچنان در حال پردازش تراکنش است.
پرداخت به تأییدیههای بیشتری نیاز دارد.
تأخیر موقتی در پردازش رخ داده است.
تراکنش پیش از تکمیل شدن در حال بررسی است.
در انتظار بودن واریز لزوماً به این معنا نیست که پرداخت ناموفق بوده است.
آشنایی با وضعیتهای واریز
وضعیت واریز به شما کمک میکند متوجه شوید چه اتفاقی برای پرداخت شما در حال رخ دادن است.
⏳ در انتظار
پرداخت شما همچنان در حال پردازش یا بررسی است. وضعیت در انتظار مشخص نمیکند که آیا وجه از روش پرداخت شما کسر شده است یا خیر. اگر همه مراحل با موفقیت تکمیل شوند، وجه به حساب معاملاتی شما واریز خواهد شد.
✅ تکمیلشده
پرداخت شما با موفقیت پردازش شده و وجه به حساب معاملاتی شما اضافه شده است.
🚫 لغوشده
گاهی اوقات ممکن است یک واریز بهطور موقت با وضعیت لغوشده نمایش داده شود، حتی اگر پرداخت همچنان در حال پردازش باشد.
💡 وضعیت لغوشده همیشه به این معنا نیست که پرداخت بهطور دائمی ناموفق بوده است.
⏳ بررسی چقدر زمان میبرد؟
مدت زمان بررسی به نوع بررسی موردنیاز بستگی دارد.
👉 بررسی اولیه
بیشتر درخواستهای واریز طی 24 ساعت تا 5 روز کاری بررسی میشوند.
👉 درخواست مدارک اضافی
اگر مدارک بیشتری موردنیاز باشد، بررسی از روز کاری بعد از ارسال مدارک درخواستی دوباره آغاز میشود و ممکن است تا 5 روز کاری طول بکشد.
👉 بررسی دستی
برخی پرداختها به تأییدیههای بیشتری نیاز دارند و ممکن است 1 تا 5 روز کاری زمان ببرند.
👉 تراکنش متوقفشده
اگر تراکنش پیش از تکمیل شدن متوقف شده باشد و مبلغ از روش پرداخت شما کسر شده باشد، معمولاً وجه بهصورت خودکار ظرف 7 روز کاری به همان روش پرداخت بازگردانده میشود.
اگر مبلغ از روش پرداخت شما کسر نشده باشد، یعنی تراکنش تکمیل نشده و نیازی به بازپرداخت وجود ندارد.
💡 روزهای کاری شامل شنبه و یکشنبه نمیشوند.
📌 اگر واریز من همچنان مفقود باشد چه باید بکنم؟
ابتدا بررسی کنید که آیا وجه از روش پرداخت شما کسر شده است یا خیر.
اگر وجه کسر شده اما واریز شما پس از پایان بازه زمانی مورد انتظار برای بررسی همچنان به حسابتان نرسیده است، پرداخت خود را از طریق فرایند واریز مفقود در نسخه وب یا اپلیکیشن موبایل گزارش دهید.
اگر وجه کسر نشده باشد، پرداخت تکمیل نشده است؛ بنابراین نیازی به بازپرداخت وجه نیست.
اگر قبلاً برای همان پرداخت درخواستی ارسال کردهاید، نیازی به ایجاد درخواست دیگری نیست. میتوانید در هر زمان آخرین بهروزرسانیها را در ابزارک پشتیبانی بررسی کنید.