چه زمانی باید اقدامی انجام دهم؟
پیش از هر اقدامی، لطفاً موارد زیر را در نظر داشته باشید:
بیشتر برداشتها طی ۱ تا ۵ روز کاری پردازش میشوند.
بیشتر درخواستها ظرف ۲۴ ساعت تکمیل میشوند، اما بسته به ارائهدهنده خدمات پرداخت یا بانک شما ممکن است با تأخیر مواجه شوند.
شنبه و یکشنبه جزو روزهای کاری محسوب نمیشوند.
توصیه میکنیم قبل از انجام هر اقدام دیگری، حداقل ۴ روز کاری از تاریخ ثبت درخواست برداشت صبر کنید. این زمان برای تکمیل فرایند عادی پردازش کافی است.
اگر برداشت من با تأخیر انجام شد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر برداشت پس از ۵ روز کاری همچنان در حال پردازش باشد
اگر برداشت شما پس از ۵ روز کاری همچنان در وضعیت «در حال پردازش» باشد، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست بررسی وضعیت را ثبت کنید. تیم ما وضعیت برداشت را بررسی کرده و در صورت نیاز، اقدامات بعدی را به شما اطلاع خواهد داد.
اگر برداشت تکمیل شده اما وجه را دریافت نکردهاید
اگر برداشت شما تکمیل شده اما پس از ۵ روز کاری هنوز وجه به حساب شما واریز نشده است، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. ممکن است برای ردیابی پرداخت، بررسیهای بیشتری لازم باشد.
چرا برداشت من بیشتر از حد انتظار طول میکشد؟
مدت زمان پردازش برداشت ممکن است به دلایل مختلفی متفاوت باشد، از جمله:
احراز هویت و بررسیهای امنیتی: ممکن است برای حفظ امنیت حساب و تراکنشهای شما، بررسیهای بیشتری لازم باشد.
زمان پردازش ارائهدهنده خدمات پرداخت: پس از اینکه Olymptrade برداشت را پردازش کرد، ممکن است ارائهدهنده خدمات پرداخت یا بانک شما برای واریز وجه به حساب، به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
تعداد زیاد درخواستهای برداشت: در زمانهایی که تعداد درخواستهای برداشت زیاد است، پردازش ممکن است بیشتر از حالت معمول طول بکشد.
چگونه میتوانم از تأخیر در برداشت جلوگیری کنم؟
برای اینکه برداشت شما در سریعترین زمان ممکن پردازش شود:
قبل از ارسال درخواست، اطلاعات برداشت را دوباره بررسی کنید.
هنگام محاسبه زمان پردازش، شنبه و یکشنبه را جزو روزهای کاری در نظر نگیرید.
وضعیت برداشت خود را بهطور منظم از بخش تراکنشها بررسی کنید.