اگر برداشت شما تکمیل شده اما وجه در بازه زمانی مورد انتظار به حساب پرداخت واریز نشده باشد، ممکن است برای بررسی، مدارک بیشتری از شما درخواست شود.
چه مدرکی باید ارائه دهید؟
اید یک صورتحساب بانکی یا صورتحساب حساب خود را در قالب PDF بارگذاری کنید.
این مدرک باید مربوط به همان روش پرداختی باشد که برای درخواست برداشت استفاده کردهاید.
چه اطلاعاتی باید در مدرک قابل مشاهده باشد؟
صورتحساب PDF باید بهوضوح موارد زیر را نشان دهد:
نام کامل صاحب حساب
شماره حساب بانکی یا شماره کارت
روش پرداختی که برای برداشت استفاده شده است
تمام تراکنشها از روزی که برداشت پردازش شده تا تاریخ فعلی
💡 پیش از بارگذاری، مطمئن شوید که مدرک کامل و کاملاً خوانا باشد.
الزامات مهم
برای جلوگیری از تأخیر:
مدرک را فقط در قالب PDF بارگذاری کنید.
هیچیک از جزئیات تراکنشها را برش ندهید، ویرایش نکنید یا پنهان نکنید.
مطمئن شوید که تمام صفحات موجود هستند.
اطمینان حاصل کنید که سابقه کامل تراکنشها قابل مشاهده است.
مدارک ناقص یا ناخوانا ممکن است باعث تأخیر در فرآیند بررسی شوند.