در این راهنما خواهید آموخت که چه زمانی ارائه مدرک پرداخت لازم است، چرا آن را درخواست میکنیم و چگونه میتوانید الزامات مربوط به مدرک پرداخت را برای روش پرداخت خود پیدا کنید.
📚 چرا مدرک پرداخت درخواست میکنیم؟
اگر واریز شما به حساب Olymptrade اضافه نشده باشد، مدرک پرداخت به ما کمک میکند تراکنش شما را با ارائهدهنده خدمات پرداخت بررسی کرده و پرداخت شما را سریعتر پیدا کنیم.
ارسال مدرک پرداخت کامل که شامل تمام اطلاعات موردنیاز تراکنش باشد، به ما کمک میکند پرداخت شما را سریعتر بررسی کرده و مشکل را زودتر برطرف کنیم.
💡 راهنمای کلی برای مدرک پرداخت
پیش از ارسال مدرک پرداخت، مطمئن شوید که:
مدرک پرداخت از اپلیکیشن پرداخت، اپلیکیشن بانک یا کیف پول الکترونیکی که برای انجام پرداخت استفاده کردهاید، تهیه شده باشد.
تمام اطلاعات موردنیاز تراکنش بهوضوح قابل مشاهده باشد.
تصویر یا رسید کامل بوده و ویرایش یا برش داده نشده باشد.
❌ چرا ممکن است مدرک پرداخت رد شود؟
اگر مدرک پرداخت الزامات تأیید را برآورده نکند، ممکن است رد شود.
رایجترین دلایل عبارتاند از:
مدرک پرداخت از پلتفرم Olymptrade تهیه شده است.
اطلاعات موردنیاز تراکنش قابل مشاهده نیست.
تصویر ناقص یا برش داده شده است.
تصویر تار است یا ویرایش شده است.
برای مشاهده نمونههای مدرک پرداخت ردشده و اشتباهات رایج، این مقاله را ببینید.
❓ سؤالات متداول
آیا میتوانم بهجای اسکرینشات، فایل PDF ارسال کنم؟
بله، به شرطی که رسید رسمی صادرشده توسط ارائهدهنده خدمات پرداخت شما باشد و تمام اطلاعات موردنیاز تراکنش را شامل شود.
آیا میتوانم صورتحساب بانکی ارسال کنم؟
بله، به شرطی که نام یا شماره کیف پول و همچنین اطلاعات موردنیاز تراکنش برای روش پرداخت شما را بهوضوح نشان دهد.
اگر اپلیکیشن پرداخت، شناسه تراکنش (Transaction ID) را نمایش ندهد چه کار کنم؟
اگر شناسه تراکنش قابل مشاهده نیست، میتوانید با استفاده از دستگاه دیگری از صفحه جزئیات تراکنش عکس بگیرید. مطمئن شوید که تمام اطلاعات موردنیاز تراکنش بهوضوح دیده میشوند.
آیا میتوانم چند اسکرینشات ارسال کنم؟
خیر. برای بررسی پرداخت شما، به یک اسکرینشات نیاز داریم که تمام اطلاعات موردنیاز تراکنش برای روش پرداخت شما را نشان دهد.
اگر رسید را حذف کرده باشم چه میشود؟
برای بررسی پرداخت شما به مدرک پرداخت نیاز داریم. اگر رسید را حذف کردهاید، لطفاً با ارائهدهنده خدمات پرداخت خود تماس بگیرید و درخواست یک نسخه از رسید را بدهید. توصیه میکنیم تا زمانی که مبلغ واریز به حسابتان اضافه شود، رسید پرداخت را نگه دارید.