در این مقاله یاد میگیرید چه نوع اسکرینشاتهایی نباید آپلود شوند، چرا ممکن است رد شوند و به جای آن چه نوع اسکرینشاتی باید ارائه شود.
چرا ممکن است یک اسکرینشات رد شود؟
برخی اسکرینشاتها شامل اطلاعات موردنیاز پرداخت نیستند یا از برنامه اشتباهی گرفته شدهاند.
اگر اسکرینشات ناقص یا نامعتبر باشد، فرایند تأیید ممکن است بیشتر طول بکشد، زیرا تیم ما ممکن است نیاز داشته باشد درخواست مدرک جدیدی بدهد.
برای جلوگیری از تأخیر، همیشه اسکرینشات را از برنامه پرداخت، برنامه بانکی یا کیف پولی که برای انجام پرداخت استفاده کردهاید آپلود کنید.
نمونههایی از اسکرینشاتهای نادرست ❌
اسکرینشات گرفتهشده از پلتفرم Olymptrade
اسکرینشاتهای تاریخچه تراکنشها یا صفحه واریز Olymptrade معتبر نیستند، زیرا اطلاعات کافی پرداخت برای تأیید را نشان نمیدهند.
مثالها:
صفحه تاریخچه واریز
صفحه واریز در انتظار یا لغوشده
صفحه جزئیات تراکنش در پلتفرم
چرا نامعتبر است؟
اسکرینشات از پلتفرم گرفته شده است، نه از برنامه پرداختی که برای تکمیل پرداخت استفاده شده است.
اسکرینشات بدون باز کردن جزئیات تراکنش
برخی برنامههای پرداخت فقط اطلاعات محدودی را در صفحه اول نمایش میدهند.
اگر شناسه تراکنش، شماره مرجع یا سایر اطلاعات موردنیاز پرداخت قابل مشاهده نباشد، اسکرینشات برای تأیید قابل استفاده نخواهد بود.
مثالها:
صفحه تأیید پرداخت بدون باز کردن «مشاهده جزئیات»
صفحه موفقیت بدون اطلاعات تراکنش
صفحه رسید با اطلاعات ناقص پرداخت
چرا نامعتبر است؟
جزئیات موردنیاز تراکنش در اسکرینشات قابل مشاهده نیست.
به جای آن چه کاری باید انجام دهید؟
قبل از گرفتن اسکرینشات، جزئیات پرداخت را باز کنید یا روی «مشاهده جزئیات» در برنامه پرداخت خود بزنید.
نکته مفید 💡
قبل از آپلود اسکرینشات، دوباره بررسی کنید که:
تصویر از برنامه پرداخت یا برنامه بانکی گرفته شده باشد
جزئیات تراکنش بهطور کامل قابل مشاهده باشد
شناسه تراکنش یا شماره UTR بهوضوح دیده شود
ارائه اسکرینشات صحیح به تیم ما کمک میکند درخواست شما را سریعتر بررسی کند و زمان انتظار برای دریافت بهروزرسانیها را کاهش میدهد.
