📌 متى يجب عليّ تقديم إثبات الدفع؟
إذا أجريت عملية إيداع باستخدام بريدي موب ولم تتم إضافة الأموال إلى حسابك في Olymptrade، فسنطلب منك تقديم إثبات الدفع من بريدي موب.
يساعد ذلك فريقنا على التحقق من عملية الدفع وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
💰 ماذا يجب أن يتضمن إثبات الدفع عبر بريدي موب؟
يمكنك تقديم إيصال البريد الإلكتروني أو الإيصال بصيغة PDF، يجب أن يُظهر إثبات الدفع بوضوح:
معرّف المعاملة
المبلغ
التاريخ
الوقت
أمثلة على إثباتات دفع مقبولة:
❌ لماذا تم رفض إثبات الدفع؟
قد يتم رفض إثبات الدفع إذا لم يتضمن جميع المعلومات المطلوبة أو إذا لم يتطابق مع وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الإيداع.
تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:
تم التقاط لقطة الشاشة من منصة Olymptrade بدلاً من إثبات الدفع الخاص ببريدي موب.
التاريخ والوقت غير ظاهرين.
لا تتضمن لقطة الشاشة معرّف المعاملة.
المبلغ غير ظاهر.
لقطة الشاشة مقصوصة أو معدلة أو غير واضحة.
💡 قبل رفع إثبات الدفع
تأكد من أن:
تم التقاط إثبات الدفع من بريدي موب.
جميع تفاصيل المعاملة المطلوبة ظاهرة بوضوح.
لقطة الشاشة كاملة ولم يتم تعديلها أو قصها.
✅ يساعد تقديم إثبات الدفع الصحيح على معالجة طلبك بشكل أسرع وتقليل وقت انتظار التحديثات.